2022年3月16日,欣恒信物業萬悅服務中心接到小區D座1單元1001戶業主打來電話說,家門口錄像里發現了可疑人員,并發來了自家門口監控錄像。根據業主提供的時間,監控室值班員趙海粟立即查看監控錄像,錄像中顯示一名男子尾隨回家的業主進入單元門后進入消防通道走到10樓,在業主門口的柜子里翻找東西,后經消防通道離開。經全體員工辨認,都不認識此人,不是本小區居民。聯系了D座的幾家開公司的業主都不認識此人。隨后項目負責人姜經理,要求門崗保安員重點留意此人,并加強進小區出入人員管控。
2022年3月18日上午10點30分物業辦公室又接到該業主打來電話說看到小區門口有個男子像他家門口出現的可疑人員,姜經理立即到小區南門口,密切關注此人,避免打草驚蛇,門崗保安員未做阻攔。此時該男子又尾隨1單元業主進入了單元內,隨后姜經理立馬撥打110報警。后又安排保安員樊紅和葛洪暖守在一樓消防通道口,以防該男子在公安人員到來前跑掉。有兩位業主也自發的守在單元門口。三名公安人員很快就來到現場,一名公安留在樓下和姜經理守住出口,另外兩人隨同保安葛洪暖和樊紅乘電梯上到頂樓消防通道內一層層往下尋找可疑人員,11點01分在業主、物業、還有警察的共同努力下抓獲了可疑男子。
萬悅物業服務中心的工作人員對工作認真負責,處事沉著冷靜、機智果斷的作風保全了業主的人身財產安全,得到了業主的一致好評。