今年，不只是白衣天使，醫院物業人同樣站在了抗擊新冠肺炎疫情的zui前沿！他們以專業素養承擔了發熱門診消毒、醫療廢物收集、日常垃圾轉運等諸多服務，有效保障了醫療服務的正常運行。他們的突出表現得到了大眾的關注和贊譽。
但是，我們也要看到醫院物業服務的一些短板在疫情中凸顯出來。如：應對突發公共衛生事件的能力還有待提升、醫院物業服務企業的智能化設施及相關應用還不能滿足需要等。
面對短板，由醫院物業服務企業聯盟和《中國物業管理》雜志社主辦、《城市開發》雜志社協辦的“服務創新與價值再造——2020醫院物業服務企業聯盟研討會”于7月24日召開。與會嘉賓就醫院物業的服務創新與價值再造進行了深入探討，并分享了業內標桿企業的寶貴經驗。
其中有幾點建議尤其值得行業參考：
首先，應加強應急預案的實操性。應結合疫情防控期間的經驗與不足，制定具有實操性的公共衛生事件應急預案，并在反復的應急演練中檢驗并完善應急預案。
其次，應加強醫院智慧物業的建設。把云端技術、移動技術、物聯網技術等現代化的技術手段應用到醫院后勤服務中來，實現后勤管理者、服務者的信息同步和實時，從而實現高 效的管理與服務。
再次，應加強團隊專業素養的培訓。物業公司專注于后勤與醫療輔助服務，而專業素養是保障服務質量的核心要素。只有加強專業培訓，醫院物業才能承擔相應的責任。
以上建議的出發點都是為了補足行業短板，提升專業力量，以便更好地提供服務。對于醫院物業企業而言，特別是在應對重大突發性公共衛生事件時，專業力量帶來的價值更是無法用金錢來衡量。
疫情期間，由中國物業管理協會牽頭、醫院聯盟企業參與編撰編制的《醫院物業管理區域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作操作指引（試行）》等文件發布。醫院物業企業以此為基礎增強了對員工專業防疫知識、防疫技巧的培訓，使員工以標準、專業的規范為醫院提供給服務，達到了疫情防控的效果。同時，為降低員工的心理壓力，醫院物業企業及時對員工進行心理疏導，并在zui大程度上保障員工及家人的安全。
專業創造價值。醫院物業人在疫情期間防疫抗疫的成功正是其專業力量創造的zui大價值，而專業精神則是醫院物業人頂著巨大壓力堅守崗位的精神支柱。補足短板則是讓專業力量得到進一步的提升，讓醫院物業服務的價值得到更廣泛的認同。
在經濟價值層面，也要求醫院物業企業進一步補足短板。根據本期雜志所做的《醫院物業調研報告》發現，目前醫院物業管理項目的總量在不斷增加，市場空間依然廣闊。在防控新冠疫情成為新常態的當下，醫院物業企業只有不斷提升專業力量、加強服務創新與價值再造，才能在未來的市場競爭中破浪前行。
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