小區業主是否有權利查看監控錄像？

業主質疑：

小區監控是誰的，業主是否可以查看？

4月16日晚8時至11時，家住商洛城區東方威尼斯水城的袁姓業主因寶馬車在小區內被刮蹭，要求看監控遭到物業拒絕后，一怒之下，叫來鏟車將小區西門和南門兩個門給被堵了，導致小區業主車輛無法出入小區。

事發后有其他業主報警，商洛市公安局商州分局劉灣派出所民警趕到后，告知涉事業主不能如此堵門，之后業主才放棄堵門，小區兩個門才恢復正常進出。

律師說法：

物業有義務提供監控錄像，配合業主尋找線索

對此事，陜西恒達律師事務所律師范欽解析說，監控錄像是針對“小區內”這樣一個公共區域，不存在侵犯其他業主隱私的問題，每個業主都有權利查看監控錄像。同時，小區監控設備的所有權屬于全體業主，是公共設施之一，物業公司只是負責管理與服務的企業，其可以通過監控設備來維護全體業主的人身財產安全。如果業主或者業主委員會有正當要求，物業公司應當有義務提供監控錄像。

范欽解析說，根據《物業管理條例》的規定，“物業公司對物業服務區域內的有關治安、環保、裝飾裝修等有義務行使相應的服務管理權利；物業公司應當做好物業管理區域內的安全防范工作”。

因此，如果業主的車輛遭到劃傷，物業公司有義務提供監控錄像，配合業主尋找線索。

小區物業：

監控指揮中心應該怎么管？監控設施設備應該怎么管？

（一）小區監控指揮中心應該怎樣管？

1、小區監控指揮中心實行24小時專人值班制度；

2、值班人員應按時上崗，嚴禁值班前和值班期間飲酒；

3、值班人員值班期間應堅守崗位，不得晚崗、替崗、睡崗；應嚴格執行監控指揮中心各項安全操作規程，認真填寫值班記錄，不得擅自關停電子監控設施設備；嚴禁無關人員進入監控指揮中心；嚴禁非專業人員觸動、使用電子監控設施設備；

4、值班人員要做好交接班工作，接班人員未到崗前交班人員不得擅自離崗。交班時應詳細交接值班室內的所有物品，認真核對值班記錄，明確交班事項，準確填寫《監控指揮中心交接班記錄》；

5、監控中心值班人員在值班期間因擅離職守，未及時發現、排除、報告相關事項，或發生安全事件，將視情節輕重依據公司《員工手冊》相關規定給予懲處。

（二）小區監控設施設備應該怎樣管？

1、小區監控設施設備實行24小時監控運行；

2、秩序維護部負責小區監控設施設備的日常管理工作，工程部負責小區電子監控設施設備的日常維護維修工作；

3、小區監控設施設備出現故障，小區監控指揮中心值班人員應及時上報主管領導，通知工程部進行維修，嚴禁擅自處理，以免造成損壞；

4、小區監控指揮中心監控電腦嚴禁安裝和使用非工作用各類軟件；

5、小區監控指揮中心應嚴格工作紀律，嚴禁私自翻拍、翻錄、刪除和外傳、議論監控畫面，注意保護客戶信息和秘密；

6、小區監控指揮中心值班人員應認真觀察監控畫面，對各類異常情況應連續跟蹤監控，并及時上報主管領導；

7、小區監控指揮中心值班人員應及時留存各類重要監控信息，未經請示同意，不得擅自刪除。